Tanja Wilken mit Headset am Schreibtisch

Ihr erster Ansprechpartner

KundenServiceCenter

Unser KundenServiceCenter ist Ihr direkter Weg zu uns. Ob telefonisch oder per Chat – wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Mit dem Ausbau unseres KundenServiceCenters erweitern wir auch unsere Serviceleistungen. Sie können Ihr Anliegen so ganz bequem von zu Hause aus erledigen.

Entscheiden Sie selbst, über welchen Weg Sie uns kontaktieren – persönlich oder digital.

Vorteile für Sie

Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus erledigen
Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten einiger Bankstellen
Auskünfte telefonisch erhalten
Eilige Anliegen wie Kartensperren direkt erledigen
Unterstützung im Online-Banking erhalten

… und noch viele mehr. Kontaktieren Sie uns jetzt!

Leistung

Allgemeines

Auskünfte über die Bank und einzelne Bankstellen (z. B. Öffnungszeiten)
Produktinformationen
Terminvereinbarungen und -änderungen
Weitergabe von Rückrufen
Änderung Ihrer Kontaktdaten
Bestellungen (z. B. Umsatzübersichten)

Konto und Zahlungsverkehr

Kontostandsabfrage
Umsatzauskunft
Umbuchung und Überweisung
Lastschriftrückgabe
Dauerauftragsanlage, -änderung und -löschung
Änderung des Kontomodells
Verwaltung von Gewinnsparlosen
Durchführung von Union Order
Auskünfte zu Verbundprodukten (z. B. R+V Versicherung)
Kontoanlage
Auskünfte zu Vollmachten
Auskünfte zu Freistellungsaufträgen

Karten

Sperren von girocards
Bestellung von girocards
Bestellung von Kreditkarten
Löschung von girocards
Bestellung neuer PIN
Einrichtung von Mehrkontenverfügbarkeit
Sperren von Kreditkarten

OnlineBanking

Allgemeine Informationen
Beratung über die verschiedenen Verfahren
Unterstützung bei der Ersteinrichtung
Hilfestellung bei Herausforderungen (z. B. Handywechsel)
Entsperrung des TAN-Verfahrens
Bestellung neuer PIN
Sperrung des Online-Bankings
Kontenzuordnung
Freischaltung des ePostfachs

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