KundenServiceCenter

Unser KundenServiceCenter ist Ihr direkter Weg zu uns. Ob telefonisch oder per Chat – wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Mit dem Ausbau unseres KundenServiceCenters erweitern wir auch unsere Serviceleistungen und sind bald noch länger für Sie erreichbar. Sie können Ihr Anliegen so ganz bequem von zu Hause aus erledigen.

Entscheiden Sie selbst, über welchen Weg Sie uns kontaktieren – persönlich oder digital.

Was ist das KundenServiceCenter?

Vorteile für Sie:

  • Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus erledigen
  • Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten einiger Bankstellen
  • Auskünfte telefonisch erhalten
  • Eilige Anliegen wie Kartensperren direkt erledigen
  • Unterstützung im Online-Banking erhalten

… und noch viele mehr. Kontaktieren Sie uns jetzt!

Leistung

Allgemeines
  • Auskünfte über die Bank und einzelne Bankstellen (z. B. Öffnungszeiten)
  • Produktinformationen
  • Terminvereinbarungen und -änderungen
  •  Weitergabe von Rückrufen
  • Änderung Ihrer Kontaktdaten
  • Bestellungen (z. B. Umsatzübersichten)
Konto und Zahlungsverkehr
  • Kontostandsabfrage
  • Umsatzauskunft
  • Umbuchung und Überweisung
  • Lastschriftrückgabe
  • Dauerauftragsanlage, -änderung und -löschung
  • Änderung des Kontomodells
  • Verwaltung von Gewinnsparlosen
  • Durchführung von Union Order
  • Auskünfte zu Verbundprodukten (z. B. R+V Versicherung)
Karten
  • Sperren von girocards
  • Bestellung von girocards
  • Löschung von girocards
  • Bestellung neuer PIN
  • Einrichtung von Mehrkontenverfügbarkeit
Online-Banking
  • Allgemeine Informationen
  • Beratung über die verschiedenen Verfahren
  • Unterstützung bei der Ersteinrichtung
  • Hilfestellung bei Herausforderungen (z. B. Handywechsel)
  • Entsperrung des TAN-Verfahrens
  • Bestellung neuer PIN
  • Sperrung des Online-Bankings
  • Kontenzuordnung
  • Freischaltung des ePostfachs


Unser Team

Ansprechpartner
  • Anja de Vries
  • KundenServiceCenter
  • Telefon 04954 947-0
  • Mena Hollmann
  • KundenServiceCenter
  • Telefon 04954 947-0