KundenServiceCenter

Unser KundenServiceCenter ist Ihr direkter Weg zu uns. Ob telefonisch oder per Chat – wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Mit dem Ausbau unseres KundenServiceCenters erweitern wir auch unsere Serviceleistungen. Sie können Ihr Anliegen so ganz bequem von zu Hause aus erledigen.

Entscheiden Sie selbst, über welchen Weg Sie uns kontaktieren – persönlich oder digital.

Was ist das KundenServiceCenter?

Vorteile für Sie:

  • Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus erledigen
  • Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten einiger Bankstellen
  • Auskünfte telefonisch erhalten
  • Eilige Anliegen wie Kartensperren direkt erledigen
  • Unterstützung im Online-Banking erhalten

… und noch viele mehr. Kontaktieren Sie uns jetzt!

Leistung

Allgemeines
  • Auskünfte über die Bank und einzelne Bankstellen (z. B. Öffnungszeiten)
  • Produktinformationen
  • Terminvereinbarungen und -änderungen
  •  Weitergabe von Rückrufen
  • Änderung Ihrer Kontaktdaten
  • Bestellungen (z. B. Umsatzübersichten)
Konto und Zahlungsverkehr
  • Kontostandsabfrage
  • Umsatzauskunft
  • Umbuchung und Überweisung
  • Lastschriftrückgabe
  • Dauerauftragsanlage, -änderung und -löschung
  • Änderung des Kontomodells
  • Verwaltung von Gewinnsparlosen
  • Durchführung von Union Order
  • Auskünfte zu Verbundprodukten (z. B. R+V Versicherung)
  • Kontoanlage
  • Auskünfte zu Vollmachten
  • Auskünfte zu Freistellungsaufträgen
Karten
  • Sperren von girocards
  • Bestellung von girocards
  • Löschung von girocards
  • Bestellung neuer PIN
  • Einrichtung von Mehrkontenverfügbarkeit
  • Sperren von Kreditkarten
Online-Banking
  • Allgemeine Informationen
  • Beratung über die verschiedenen Verfahren
  • Unterstützung bei der Ersteinrichtung
  • Hilfestellung bei Herausforderungen (z. B. Handywechsel)
  • Entsperrung des TAN-Verfahrens
  • Bestellung neuer PIN
  • Sperrung des Online-Bankings
  • Kontenzuordnung
  • Freischaltung des ePostfachs

Klickt rein - Unser KundenServiceCenter



Unser Team

Ansprechpartner
  • Anja de Vries
  • KundenServiceCenter
  • Telefon 04954 947-0
  • Mena Hollmann
  • KundenServiceCenter
  • Telefon 04954 947-0
  • Sonka Weiland
  • KundenServiceCenter
  • Telefon 04954 947-0
  • Alena Janßen
  • KundenServiceCenter
  • Telefon 04954 947-0